Alessandro Tallia è CHRO di Facile.it, gruppo che oggi conta quasi 1.500 persone e che offre comparazione di assicurazioni, mutui, prestiti, noleggio e utilities. Alessandro entra nel 2012 come CFO, quando Facile.it ha circa 80 dipendenti ed è in piena fase di crescita. Dopo aver lasciato la guida del team HR per un periodo, la riprende nel 2023, quando diventa CHRO.

Abbiamo parlato con Alessandro di come sono cambiate le priorità del team HR nelle varie fasi di Facile.it, di come il team ha dovuto imparare a maneggiare numeri e costi per rimanere credibile e di come giustificare su un piano economico iniziative di welfare.

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Nelle prime fasi di un’azienda in forte crescita l’HR ha il solo compito di assumere i migliori il più in fretta possibile.

Fino al 2016 l’AD di Facile.it vedeva ogni candidato che arrivava alle fasi finali di selezione. Nel 2018-19, con circa 800 persone, la valutazione delle performance era ancora gestita su Excel. Serviva una persona che strutturasse il team: è arrivata una HR director, e il resto dei processi HR è nato da lì.

Senza maneggiare i numeri, l’HR rischia di non essere credibile.

Per anni in azienda l’attenzione a ESG e parità è stata altissima. Poi il clima è cambiato, e le persone hanno perso fiducia nel valore dell’HR. Secondo Alessandro, l’unico modo per un HR di riacquistare fiducia e restare al tavolo delle decisioni è tramite i dati. In Facile.it, infatti, il team HR si è preso tutta la pianificazione dei costi del personale.

La settimana corta non crea davvero un calo di produttività e si può finanziare con ROL e ex festività.

Alessandro stima che in ogni azienda il 20-25% delle persone faccia veramente la differenza, e che chi lavora 40 ore possa recuperare un 10% sui tempi morti. È per questo che in Facile.it hanno introdotto la settimana corta: in parte hanno assorbito ROL ed ex festività, in parte hanno “regalato” delle ore.

Il ROI di una iniziativa di welfare si misura con survey mirate.

In Facile.it misurano il ritorno sulle iniziative di welfare (es. settimana corta, smartworking libero) con delle survey di soddisfazione ai dipendenti, anche mirate a popolazioni aziendali diverse.

Non esistono tre KPI HR da misurare per tutte le aziende.

Facile.it, ad esempio, apre in media 12-15 negozi l’anno e ha una forte complessità aziendale (gestisce 5 CCNL diversi e 15 società nel gruppo), con crescita molto stagionale. Per questo, il team HR misura 1) il numero di ingressi rispetto al budget e il tempo di copertura delle posizioni aperte, 2) la reattività del team HR alle richieste (cioè il tempo tra una richiesta “extra budget” e il suo soddisfacimento) e 3) capacità di spiegare i costi e le situazioni specifiche di ogni società (cioè eventuali scostamenti dal budget).

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